В нескольких словах
Гамбургский центр защиты прав потребителей подал иск против Mondelez, производителя шоколада Milka, из-за уменьшения веса плиток с 100 до 90 граммов без соответствующего снижения цены или видимого предупреждения. Этот случай "скрытого удорожания" вызывает возмущение и призывы к ужесточению законодательства для защиты прав потребителей.
Гамбургский центр защиты прав потребителей подал иск против производителя шоколада Milka – компании Mondelez. Причиной стало уменьшение веса плиток шоколада Milka с 100 до 90 граммов при неизменной или даже возросшей цене. При этом производитель не предоставил никакого заметного уведомления для потребителей, что вызвало широкое негодование.
Многие виды шоколада Milka, которые десятилетиями выпускались весом 100 граммов, теперь содержат всего 90 граммов. «Многие покупают шоколад Milka годами в привычной упаковке и предполагают, что вес продукта не изменился», – отмечает Армин Валет из Гамбургского центра защиты прав потребителей. «Однако их вводят в заблуждение, поскольку многие сорта теперь содержат всего 90 граммов по той же или даже более высокой цене. Это явный случай "скрытого удорожания"», – добавил он.
Непосредственное сравнение старой и новой упаковок демонстрирует, насколько вводит в заблуждение подход Mondelez. В то время как упаковка и дизайн остаются идентичными, сама плитка стала незаметно тоньше примерно на один миллиметр. Хотя информация о весе указана мелким шрифтом на лицевой стороне упаковки, ее легко не заметить.
Производитель Mondelez заявил, что изменения размера продукции «очень тщательно» взвешиваются и производятся только «когда это неизбежно». Однако эта формулировка не удовлетворила представителей потребительских организаций.
Ранее Гамбургский центр защиты прав потребителей уже подавал аналогичный иск против компании Upfield, которая также уменьшила вес своего маргарина Sanella без изменения упаковки. В том процессе земельный суд Гамбурга потребовал ясно видимого уведомления для покупателей, что создает прецедент.
«Мы призываем законодателей, наконец, ввести обязательные правила в отношении уменьшения объема упаковки», – заявил Валет. По его мнению, производители должны быть обязаны размещать предупреждающий знак на продуктах с уменьшенным объемом содержимого минимум на 6 месяцев, чтобы информировать покупателей.
«Такие компании, как Mondelez, регулярно и беззастенчиво используют лазейки в законодательстве. За последние годы мы получили сотни жалоб на уловки этого пищевого концерна», – добавил Валет. Так, крекеры Tuc Bake Rolls от Mondelez даже были выбраны «Упаковкой-обманкой года», что подчеркивает системность проблемы.
