В нескольких словах
В немецком био-маркете Alnatura покупатель был шокирован, обнаружив, что авокадо стоят втрое дороже ожидаемого. Причиной стало то, что плоды продавались по весу, а не поштучно, что вызвало активные споры в интернете.
В одном из магазинов органических продуктов сети Alnatura в Германии произошел инцидент, вызвавший бурные обсуждения в социальных сетях. Покупатель, намеревавшийся приобрести три авокадо, был крайне удивлен, когда вместо ожидаемых 2,97 евро на чеке оказалась сумма в 7,11 евро.
Причиной такого резкого повышения стоимости стало то, что плоды продавались не поштучно, как это обычно принято, а на вес. Информация о цене – «0,99 евро за 100 граммов» – была указана на этикетке настолько мелким шрифтом, что покупатель не заметил ее без очков.
«Никогда не видел, чтобы авокадо продавали на вес», — написал один из возмущенных пользователей в соцсетях.
«Автоматически думаешь, что авокадо стоят за штуку», — добавил другой.
«Это очень похоже на сознательный обман покупателей», — прокомментировал третий.
Однако нашлись и те, кто встал на сторону магазина, призывая к внимательности: «Извините, но кто это не читает, сам виноват. Я вижу „100 грамм“ даже без очков, хотя слеп как крот».
Пресс-служба Alnatura пояснила, что компания с 2020 года продает авокадо, хурму и манго во всех своих магазинах на вес, а не поштучно, как это принято в торговле. С 2022 года этот подход распространился также на брокколи, ягоды и некоторые виды дынь. «Наши клиенты могут сами выбирать необходимый им размер», — подчеркнула представительница сети. Это также выгодно для био-фермеров, поскольку позволяет им реализовывать продукты как меньшего, так и большего размера, не соответствующие стандартным торговым нормам.
Федеральная ассоциация немецкой продовольственной торговли (BVLH) заявила, что каждый ритейлер имеет право самостоятельно решать, как устанавливать цены на товары. Никаких законодательных предписаний по этому поводу не существует. Марин Йотов из BVLH отметил, что, например, киви имеют довольно однородный размер и хорошо подходят для продажи поштучно. Однако для мандаринов или клементинов, которые значительно различаются по размеру и весу, более привычной формой является продажа на вес. Эксперт подчеркнул, что с точки зрения торговли проблем с прозрачностью для потребителей нет, независимо от того, указана ли цена за килограмм или за штуку, и клиенты обычно сознательно ориентируются на продукт, сравнивая размеры и делая выбор.
