В нескольких словах
Популярный аквапарк "Тропические острова" в Германии закрывает часть бассейнов из-за нехватки спасателей и технических проблем. Посетители возмущены, особенно учитывая высокую стоимость билетов. Администрация курорта обещает увеличить штат спасателей.
Крупнейший в Европе крытый аквапарк "Тропические острова" (Tropical Islands), расположенный недалеко от Берлина в Германии, столкнулся с массовым недовольством посетителей. Причиной стали частичные закрытия плавательных зон и аттракционов, вызванные, в частности, нехваткой квалифицированного персонала, включая спасателей.
Ежегодно этот популярный курорт в Бранденбурге принимает около 1,2 миллиона гостей. Однако в последнее время визит сюда может принести разочарование. Стоимость дневного билета достигает 53,90 евро, и посетители справедливо возмущаются, когда обнаруживают, что часть инфраструктуры недоступна.
По информации из открытых источников, уже с начала мая несколько плавательных зон были полностью или частично закрыты. На табличках у бассейнов красовалось объявление: "Плавание в данной зоне временно не разрешено из-за отсутствия спасателя".
Ситуация вызвала волну негативных отзывов в интернете. В частности, на Google Maps многие посетители жалуются на ограниченный доступ к услугам. По их словам, проблемы с закрытиями наблюдаются уже около четырех недель.
Один из комментариев гласит: "Башня с горками была закрыта на два часа раньше без предварительного уведомления, а в день отъезда "ленивая река" была пересохшей". Другой пользователь добавил: "Нужно предупреждать, что некоторые зоны закрыты, потому что, видимо, не хватает персонала".
Представитель Tropical Islands в комментарии для прессы подтвердил, что в последние недели действительно имели место "отдельные ограничения в работе" курорта, связанные с тем, что "не все аттракции были открыты постоянно – отчасти по причине технического обслуживания". Он добавил, что 1 мая к плановым закрытиям некоторых зон на открытой территории добавились еще и больничные среди спасателей, а также "чрезвычайно высокий наплыв гостей".
Администрация аквапарка подчеркнула, что Tropical Islands работает круглосуточно и ежедневно "планируется достаточное количество спасателей для обеспечения регулярной работы". Гостям, проживающим в отеле, заранее отправляются электронные письма о возможных ограничениях.
Тем не менее, "описанные события показали нам, что необходимо еще больше увеличить штат спасателей, чтобы избежать нехватки в будущем – над этим мы интенсивно работаем", – заявил представитель.
Владельцам абонементов (стоимостью от 199 до 999 евро) рассчитывать на компенсацию не приходится. По словам представителя курорта, "общая компенсация или возмещение не предусмотрены, поскольку общие условия и положения (AGB) указывают на возможные ограничения". Таким образом, несмотря на высокую стоимость билетов и абонементов, посетители должны быть готовы к тому, что не все услуги будут доступны.
