В нескольких словах
Новое законодательство ЕС, обязывающее производителей обеспечивать возможность ремонта техники после гарантии, вызывает опасения в отрасли. Продавцы и производители прогнозируют рост цен на ремонт и новые устройства из-за дополнительных затрат и логистических проблем.
Новое законодательство Европейского Союза о «праве на ремонт» бытовой техники и электроники вызывает серьезную обеспокоенность в отрасли. Профессиональные продавцы и производители предупреждают, что эта инициатива, призванная продлить срок службы устройств, может привести к значительному росту цен как на сами ремонтные работы, так и на новую продукцию.
Цель директивы ЕС — сделать продукты более долговечными, снизить уровень чрезмерного потребления и сократить объемы электронных отходов. Директива уже действует около года, но должна быть полностью интегрирована в национальное законодательство, например, Германии к июлю 2026 года. Согласно новым правилам, производители определенных видов техники, включая стиральные машины, холодильники и смартфоны, будут обязаны предоставлять возможность ремонта своей продукции по разумной цене даже после истечения основного гарантийного срока. В случае ремонта, проведенного в рамках гарантии, срок ответственности производителя продлевается на один год.
Однако, согласно данным недавнего отраслевого исследования, 68% опрошенных продавцов и две трети (63%) производителей прогнозируют неизбежное увеличение расходов на ремонт. В качестве основных причин называются: возросшие затраты на персонал, высокая стоимость оригинальных запасных частей и дополнительные расходы, связанные с хранением необходимого ассортимента материалов для ремонта.
Исследование также проливает свет на потребительское поведение: многие клиенты (70%) уже сейчас считают, что ремонт часто экономически невыгоден, поскольку покупка нового устройства обходится дешевле. Лишь около четверти потребителей готовы согласиться на ремонт, если его стоимость не превышает примерно 22% от первоначальной цены покупки.
Кроме того, 62% продавцов и 37% производителей полагают, что для компенсации затрат на обязательное постгарантийное обслуживание, вероятно, вырастут и цены на новую бытовую технику и электронику.
Отрасль закономерно ожидает увеличения количества запросов на ремонт. При этом три из четырех опрошенных продавцов (74%) высказывают опасения по поводу своей готовности к такому росту из-за потенциальной нехватки производственных мощностей и квалифицированных специалистов.
