В нескольких словах
Новостные сообщения указывают на резкое увеличение магазинных краж. Удивительно, но многие ритейлеры защищают недорогие товары более тщательно, чем некоторые дорогие, например, алкоголь. Эксперты объясняют причины такой кажущейся нелогичной стратегии.
Розничная торговля по всему миру сталкивается с растущей проблемой: кражи в магазинах стремительно увеличиваются. Согласно аналитическим данным, потери ритейлеров от украденных товаров в прошлом году достигли миллиардов евро.
Недавнее наблюдение показало неочевидный факт: часто дешевые товары, например, футболки стоимостью всего несколько евро, оснащены скрытыми защитными чипами, срабатывающими на выходе. В то же время, более дорогие продукты, такие как определенные виды алкоголя, иногда остаются без специальной защиты на полках. Почему так происходит?
Эта ситуация может показаться противоречивой, но у нее есть практические причины:
- Дешевые и небольшие товары легко спрятать, поэтому их крадут гораздо чаще. Высокая частота краж, даже при низкой стоимости единицы, приводит к значительным общим потерям. Именно поэтому защита таких товаров становится экономически оправданной.
- Большие бутылки алкоголя более заметны, их сложнее незаметно вынести из магазина. Часто такие товары находятся под наблюдением камер или в зоне видимости персонала.
- Защитные меры (чипы, этикетки, витрины) стоят денег. Ритейлеры инвестируют в них там, где соотношение риска кражи к стоимости защиты максимально выгодно – то есть для товаров, которые крадут чаще всего, независимо от их индивидуальной цены.
- Некоторые страховые компании ограничивают возмещение потерь от краж или прямо исключают из покрытия определенные категории товаров, включая алкоголь.
- Важным фактором является также удобство покупателей. Блокировка доступа к алкоголю в витринах может оттолкнуть честных покупателей, которым придется искать сотрудника магазина для доступа к товару. Ритейлеры принимают решение о дополнительных мерах защиты индивидуально, исходя из уровня угрозы и распространенности организованной преступности в конкретном месте.
Таким образом, стратегия защиты товаров в магазинах определяется не только их стоимостью, но и частотой краж, удобством для покупателей и операционными затратами.
