В нескольких словах
Крупные транспортные сервисы, такие как Uber, Bolt и Freenow, разрабатывают специальные функции и упрощают приложения для удобства пожилых пользователей. Это включает семейные аккаунты, отслеживание поездок и адаптацию интерфейсов для лучшей доступности.
Технологии все больше проникают в нашу повседневную жизнь, но для старшего поколения цифровизация не всегда становится легкой. В сфере мобильности ситуация постепенно улучшается: крупнейшие игроки рынка транспортных услуг активно работают над тем, чтобы сделать свои сервисы более доступными и удобными для пожилых людей.
Один из мировых лидеров в области онлайн-заказа такси и частных водителей, Uber, значительно упростил свое предложение для пожилой целевой группы. Теперь члены семьи могут бронировать поездки для своих пожилых родственников через специальный «Семейный профиль» или «Профиль для старших». Этот функционал позволяет не только заказывать и управлять поездками, но и оплачивать их. Благодаря отслеживанию в реальном времени дети и внуки могут видеть, где именно находится их пожилой родственник, и при необходимости связаться с водителем.
Кроме того, доступна упрощенная версия приложения Uber. Разработчики сделали акцент на удобстве использования: увеличены размеры текста и символов, а для оформления заказа требуется меньше нажатий. Переключение на упрощенный режим доступно через настройки учетной записи и автоматически активируется для «старших» профилей.
Как другие транспортные сервисы адаптируются для пожилых:
-
Bolt: Этот сервис также планирует запустить функцию, которая позволит родственникам легко заказывать поездки для других членов семьи, управлять ими и отслеживать в реальном времени. В некоторых городах уже доступны категории автомобилей, адаптированных для людей в инвалидных колясках, и компания планирует расширять этот сервис.
-
Taxi.eu: Объединяющее множество диспетчерских служб такси приложение предлагает различные услуги в зависимости от региона. Платформа предоставляет возможность связаться с личным контактным лицом в любое время. Для поездок по медицинским показаниям компания берет на себя полное взаимодействие со страховыми компаниями по вопросам оплаты.
-
Freenow: В крупных городах Германии компания предлагает возможность заказа такси по телефону, что удобно для тех, кто не пользуется смартфонами или предпочитает живое общение. На фоне предстоящего приобретения американской компанией Lyft также рассматриваются новые функции для приложения. В США и Канаде Lyft недавно представил услугу Lyft Silver специально для людей старше 65 лет и их опекунов. Она включает автомобили с удобной посадкой, простой интерфейс приложения и возможность делиться информацией о поездке с доверенными лицами. Компания изучает возможность внедрения подобных функций на европейских рынках.
Эти шаги свидетельствуют о том, что транспортные компании осознают важность обеспечения мобильности для всех групп населения, включая тех, кому цифровые технологии даются сложнее, делая акцент на инклюзивность и безопасность.
