В нескольких словах
Немецкая торговая сеть Rewe прекращает использование бумажных книжек для сбора баллов лояльности. Теперь бонусные баллы можно будет собирать только через мобильное приложение Rewe в рамках полного перехода компании к цифровой системе лояльности.
Немецкая торговая сеть Rewe продолжает курс на цифровизацию и объявляет о значительном изменении в своей программе лояльности. После отказа от печатных рекламных проспектов и выхода из партнерства с Payback, компания теперь прекращает использование традиционных бумажных книжек для сбора баллов лояльности.
С 14 июля клиенты Rewe смогут собирать трекеры лояльности исключительно в цифровом формате через мобильное приложение Rewe. Таким образом, привычные для многих небольшие книжки и наклейки для сбора баллов уходят в прошлое.
Представитель Rewe подтвердил, что с указанной даты все новые трекеры лояльности можно будет только собирать и использовать цифровым способом через приложение Rewe. Выданные ранее бумажные наклейки и книжки лояльности будут отменены.
Этот шаг подчеркивает приверженность Rewe стратегии "только цифра" (Digital-Only), которую компания уже успешно реализовала, отказавшись от бумажных листовок и запустив программу Rewe Bonus. По мнению руководства, такой подход соответствует изменившимся покупательским привычкам и ожиданиям.
По данным немецкой прессы, на старте новой системы лояльности в сотрудничестве с партнером L-Founders of Loyalty проводится эксклюзивная кампания через приложение, от которой ожидается заметное влияние на долю рынка сети.
В рамках текущей акции, которая продлится до 1 ноября, клиенты Rewe могут собирать цифровые баллы и обменивать их на скидки при покупке высококачественных ножей. За каждые потраченные 5 евро клиенту начисляется один цифровой балл лояльности. Полное цифровое "сберегательное книжка" собирается из 70 баллов.
Среди преимуществ для клиентов - невозможность потерять баллы и автоматическое напоминание о сроке их действия. Однако есть и недостатки: цифровую программу лояльности нельзя использовать для совместного сбора баллов, и цифровые баллы нельзя передавать другим людям. Те, у кого нет смартфона или кто не желает устанавливать приложение Rewe, фактически лишаются возможности участвовать в программе.
Стоит отметить, что Penny, другая торговая сеть, входящая в состав Rewe Group, также начала отказываться от бумажных книжек лояльности. Kaufland тоже имеет цифровую карту лояльности, но пока продолжает предлагать и бумажные варианты книжек.
