В нескольких словах
Новость о том, как немецкий налоговый онлайн-портал ELSTER, призванный упростить жизнь налогоплательщикам, на деле создает новые бюрократические барьеры и технические проблемы, особенно при использовании электронных удостоверений личности.
Онлайн-портал ELSTER, запущенный налоговой службой Германии, задумывался как инструмент для упрощения взаимодействия граждан и бизнеса с фискальными органами. Однако на практике он часто становится источником разочарования и дополнительных проблем, а не решения.
Многие самозанятые и фрилансеры в Германии недавно получили электронные письма от ELSTER с уведомлением о присвоении "экономического идентификационного номера". Казалось бы, достаточно перейти по ссылке и узнать свою цифру. Но не тут-то было.
Как показывает опыт, попытка войти в систему с помощью электронного удостоверения личности (ePerso), которое активно используется в Германии с июля 2022 года, зачастую приводит к ошибкам. Вместо ожидаемой авторизации пользователи сталкиваются с сообщением об "ошибке 080005207".
Причиной, как объясняют на горячей линии ELSTER, является конфликт между системой и новыми электронными паспортами. По словам представителей службы поддержки, устранение этой проблемы ожидается не ранее июня. До тех пор возможности для полноценной работы с порталом ограничены.
В качестве альтернативы ELSTER предлагает опцию входа через файл сертификата. Но и здесь пользователя ждет испытание: система предлагает ознакомиться со 169 пунктами "изменений в правах доступа" между авторизацией по ePerso и через сертификат. И хотя фактических различий, влияющих на рядового пользователя, всего два, приходится пролистывать весь внушительный список.
После выбора этого метода на электронную почту мгновенно приходит "персональный идентификатор активации". Но вот сам код для активации, "из соображений безопасности", будет отправлен обычной почтой в течение ближайших 14 дней. Таким образом, даже "цифровая" процедура превращается в длительное ожидание.
Предполагалось, что внедрение подобных идентификаторов должно "в долгосрочной перспективе привести к упрощению налоговых и административных процедур". Однако для многих это пока остается лишь несбыточной мечтой. Как говорится, "каждая страна получает то финансовое ведомство, которого заслуживает", и, судя по всему, Германия не исключение.
