В нескольких словах
Федеральное объединение центров защиты прав потребителей в Европе инициировало судебные иски против семи авиакомпаний, включая Ryanair, easyJet и Wizz Air, из-за взимания дополнительной платы за провоз ручной клади. По мнению организаций, такая практика нарушает законодательство ЕС и является обманом потребителей. Они требуют стандартизации норм ручной клади и ее включения в стоимость билета без доплат.
Федеральное объединение центров защиты прав потребителей инициировало судебные разбирательства против нескольких крупных авиакомпаний из-за взимания дополнительной платы за ручную кладь. По мнению потребительских организаций, такие действия являются нарушением законодательства Европейского Союза и вводят в заблуждение пассажиров.
В рамках общеевропейской кампании центры защиты прав потребителей направили претензии авиакомпаниям Norwegian Air, Ryanair, Transavia, Volotea, easyJet, WizzAir и Vueling Airlines. Против easyJet, WizzAir и Vueling уже поданы официальные иски.
Рамона Поп, член правления Федерального объединения центров защиты прав потребителей, подчеркивает: "Ryanair, EasyJet и другие авиаперевозчики привлекают клиентов низкими ценами на билеты, которые, однако, не включают в себя провоз всего необходимого ручного багажа. Это обман потребителей и нарушение действующего законодательства. Авиакомпании обязаны перевозить разумный объем ручной клади без дополнительных сборов. Текущие стандарты размеров ручной клади, часто устанавливаемые авиакомпаниями, противоречат праву ЕС".
В качестве примера неправомерных сборов приводится практика easyJet, где в стоимость билета включена лишь небольшая сумка размером не более 45 x 36 x 20 сантиметров. По мнению защитников прав потребителей, более крупный предмет ручной клади также должен быть включен в цену. Дополнительный багаж можно забронировать за отдельную плату, которая увеличивается, если пассажир заявляет о "слишком большом" или втором багаже непосредственно у выхода на посадку.
Иски против easyJet Airline Company Limited, WizzAir Hungary Ltd. и Vueling Airlines S.A. поданы в суды Берлина, Франкфурта-на-Майне и Хамма соответственно.
Защитники прав потребителей требуют стандартизации норм для ручной клади, пригодной для практического использования в путешествиях. Они настаивают, что размеры багажа должны допускать минимальный периметр 115 сантиметров и вес до десяти килограммов. Федеральное объединение центров защиты прав потребителей также требует, чтобы помимо небольшого личного предмета (например, дамской сумочки) в стоимость авиабилета без дополнительной платы была включена разумная, более крупная ручная кладь.
