В нескольких словах
Компания по аренде фургонов 123Transporter начисляет клиентам штрафы за скорость на основе внутренних данных автомобиля и задерживает возврат залогов. Эксперты дают советы, как бороться с недобросовестными практиками компании и защитить свои права.
Компания по аренде фургонов 123Transporter оказалась в центре скандала, связанного с выставлением штрафов за превышение скорости и задержками по возврату залогов. Клиенты сообщают, что фирма начисляет «договорные штрафы» за малейшие нарушения скоростного режима, выявленные внутренними датчиками автомобиля, даже если водитель не был остановлен полицией или зафиксирован дорожными камерами.
Согласно многочисленным жалобам, 123Transporter использует данные с бортовых компьютеров для автоматического выставления счетов, что вызвало волну возмущения в интернете. На различных порталах с отзывами потребители активно критикуют эту практику, называя ее «разводом». Особое недовольство вызывает также задержка с возвратом залога в размере 1000 евро, который, по словам пострадавших, возвращается спустя месяцы, а иногда и вовсе не возвращается.
Один из таких случаев произошел с читателем, переезжавшим из Берлина. После возврата арендованного фургона он получил дополнительный счет на 120 евро за якобы «многократное превышение максимально допустимой скорости более чем на 20 км/ч». При этом точное место и обстоятельства нарушения остались неясными.
Адвокат доктор Маттиас Бёзе, знакомый с деятельностью 123Transporter, дал 6 ключевых советов, как защититься от подобных проблем:
- Не арендуйте у них: Юрист утверждает, что компания, использующая такие условия договора, не заслуживает доверия потребителей.
- Проверяйте нарушения: Тщательно анализируйте факты предполагаемых нарушений (например, отсутствие знаков ограничения скорости, неверное место или неправдоподобная скорость).
- Жалоба в надзорные органы: Подавайте жалобу в Управление по надзору за соблюдением законодательства о защите данных.
- Требуйте возврат: Направляйте требование о возврате средств с установлением конкретного срока.
- Информируйте центры защиты прав потребителей: Сообщите о своем случае в местный центр защиты прав потребителей.
- Оставляйте честные отзывы: Делитесь своим опытом в интернете, чтобы предупредить других.
Некоторые клиенты также успешно отзывали платежи со своих кредитных карт, после чего с ними связывались коллекторские службы. Адвокат Бёзе отмечает, что в таких случаях предстоит выяснить, решится ли компания подавать в суд, так как это может повлечь за собой дополнительные расходы для клиентов в виде процентов и судебных издержек.
Компания 123Transporter, по сообщениям, проигнорировала запросы о комментарии по данному делу. При этом, известно, что в Австрии, где компания была основана, она успешно сотрудничает с крупным строительным гипермаркетом OBI. Однако немецкое подразделение OBI подчеркивает, что не имеет никаких деловых отношений с 123Transporter.
