В нескольких словах
Недавно миллионы пользователей PayPal столкнулись с проблемой: банки заблокировали миллиарды евро из-за уязвимости в системе безопасности платежной системы. Проблема, затронувшая всю Европу, уже устранена, и пользователи защищены действующими правилами возврата платежей.
Миллионы пользователей PayPal оказались в состоянии неопределенности: в последние дни банки остановили прямые дебетования на миллиарды евро из-за обнаруженной уязвимости в системе безопасности платежной системы. Как стало известно СМИ, немецкие финансовые учреждения заблокировали транзакции на общую сумму до десяти миллиардов евро.
Немецкий союз сберегательных касс и жирорасчетных банков (DSGV) подтвердил, что в последние дни произошли «инциденты с несанкционированными прямыми дебетованиями от PayPal в отношении различных кредитных организаций». Эти инциденты имели серьезные последствия для платежного оборота по всей Европе и особенно в Германии. В течение нескольких часов эти проблемы затронули и клиентов финансовых институтов группы Sparkassen-Finanzgruppe.
Криминальные элементы постоянно пытаются обмануть банки и такие платежные системы, как PayPal, используя поддельные платежные поручения для хищения средств с банковских счетов своих жертв. По информации СМИ, система безопасности PayPal, предназначенная для выявления и фильтрации этих мошеннических попыток, «очевидно, полностью или частично вышла из строя» в конце прошлой недели.
ПРОБЛЕМА В PAYPAL УСТРАНЕНА
В сообщении DSGV также отмечается, что PayPal признал сбои в своей работе и заверил, что проблема на данный момент устранена. «Платежный оборот от PayPal и к PayPal со стороны группы Sparkassen-Finanzgruppe вернулся к норме со вторника утра, но продолжает находиться под наблюдением».
Представитель PayPal подтвердил наличие проблем, которые, по их словам, уже решены: «У PayPal было временное прерывание сервиса, которое затронуло определенные транзакции наших банковских партнеров и, возможно, их клиентов. Мы быстро выявили причину и тесно сотрудничаем с нашими банковскими партнерами, чтобы убедиться, что все счета обновлены».
На странице помощи PayPal теперь указано: «В выходные дни произошло временное прерывание услуг, что привело к задержке транзакций для небольшого числа счетов. Проблема уже устранена».
КАК ЗАЩИЩЕНЫ КЛИЕНТЫ
От инцидента пострадали в основном продавцы, которые получили свои законные платежи с задержкой. Защитники прав потребителей рекомендовали пользователям PayPal проверять свои аккаунты на предмет несанкционированных списаний.
Немецкая кредитная индустрия подчеркнула, что клиенты имеют полную защиту: так, так называемые SEPA-платежи могут быть отозваны в течение восьми недель без объяснения причин. «Если платеж не был одобрен (авторизован) мандатом на прямое дебетование, срок для возврата составляет 13 месяцев».
