В нескольких словах
Amazon запускает новую политику, позволяющую покупателям получить частичное возмещение за товары, которые они решат оставить у себя, вместо их стандартного возврата. Эта инициатива направлена на повышение удобства для клиентов, снижение экологической нагрузки и сокращение операционных расходов компании.
Ежегодно по всему миру возвращаются миллионы посылок, значительная часть которых приходится на Amazon. Бум онлайн-шопинга неизбежно ведет к росту числа возвратов, но процесс отправки товара обратно в магазин часто вызывает неудобства.
Теперь Amazon представляет новую функцию, которая позволит сэкономить время и усилия клиентов, а также принесет им небольшую денежную компенсацию. При оформлении возврата товара пользователи увидят новую опцию: "Получить частичное возмещение вместо". Это означает, что покупатели смогут оставить у себя продукт, который они изначально хотели вернуть, и получить за это часть его стоимости обратно от Amazon.
Для тех, кто сомневается в своем решении: если вы воспользовались опцией частичного возврата, но все же передумали и решили вернуть товар, это можно сделать "в рамках стандартного срока возврата". В таком случае Amazon вернет оставшуюся часть стоимости товара, за вычетом уже полученного частичного возмещения.
Что стоит за новой политикой частичного возврата Amazon?
В Amazon объясняют, что эта инициатива призвана "сэкономить время и усилия при возврате" товаров, а также снизить нагрузку на окружающую среду. Меньшее количество возвратов означает сокращение объемов транспортировки, упаковки и, как следствие, уменьшение выбросов. Для Amazon это также оборачивается снижением операционных расходов, учитывая миллионы ежегодно возвращаемых посылок.
Важные нюансы:
- Суммы возмещения, как правило, невелики и в среднем составляют около 2,99 евро.
- Amazon не раскрывает точный механизм определения размера компенсации.
- Не каждый товар подходит под эту опцию. Специальный алгоритм автоматически определяет, когда покупателю будет предложено частичное возмещение.
