В нескольких словах
В Берлине пенсионерка заплатила 447 евро мошеннической аварийной электрослужбе за временное решение проблемы с электричеством и не получила надлежащий счет, что препятствует возмещению ущерба управляющей компанией, а Центр защиты прав потребителей предупреждает о подобных схемах.
В Берлине пожилая женщина стала жертвой обмана со стороны аварийной электрослужбы, заплатив 447 евро за некачественный ремонт и так и не получив корректный счет за услуги.
Гитта Бернхардт-Добрин (64 года) из района Фридрихсхайн столкнулась с тем, что в ее ванной внезапно погас свет в воскресенье. В поисках помощи пенсионерка обратилась к аварийной службе notruf.24 через интернет. Прибывший электрик быстро обнаружил причину — подгоревшую проводку в электрическом щитке. Однако предложенное решение оказалось далеко не удовлетворительным.
«У него не было запасного кабеля, поэтому он просто обмотал его изолентой», — рассказала Бернхардт-Добрин.
Настоящий шок вызвал счет: «Он начислил фиксированную плату за выезд в размере 51 евро и почасовую оплату 198 евро. И поскольку это было воскресенье, сумма удвоилась!» В итоге ей пришлось заплатить 447 евро кредитной картой, а свет в ванной так и не появился. Мастер обещал отправить счет по электронной почте, но вместо него пришел лишь кассовый чек без какой-либо детализации оказанных услуг.
На следующее утро Бернхардт-Добрин проинформировала свою управляющую компанию. Та оперативно отреагировала и направила собственного электрика, который заменил поврежденный кабель. Управляющая компания проявила лояльность: «Они готовы возместить 447 евро за услуги аварийной службы, но для этого им нужен правильный счет», — пояснила Бернхардт-Добрин.
Однако, несмотря на многочисленные телефонные звонки и электронные письма в notdienst.24, женщина до сих пор тщетно ждет важный документ. Центр защиты прав потребителей Берлина, в лице Жозефин Фриндте, предупреждает о типичных схемах мошенничества.
«Мы заметили, что все, что содержит '24' в названии, как правило, является колл-центром, который просто отправляет кого попало. В принципе, мастер должен выдать надлежащий счет с указанием своего адреса. Пока у госпожи Бернхардт-Добрин нет адреса, ее судебное преследование будет безуспешным», — объясняет Фриндте.
Рекомендуется заранее согласовывать почасовую оплату перед началом работ. Если счет не будет получен, единственным вариантом остается подача заявления в полицию.
