Приближается Черная пятница 2024, а это значит, что нас ждут заманчивые скидки и эксклюзивные предложения. Однако охота за выгодными покупками может быстро обернуться разочарованием, если вы попадетесь на уловки мошенников. В таких случаях вы рискуете не получить товар и потерять свои деньги.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, важно знать, на что обращать внимание при покупках в интернете в период распродаж и как действовать в случае неудачной покупки.

Осторожно: недобросовестные интернет-магазины

Прежде чем совершать покупку по каждому заманчивому предложению, убедитесь, что интернет-магазин соответствует следующим важным критериям:

• Идентификация продавца: Вы должны иметь возможность четко определить продавца. Имя физического лица и адрес компании должны быть указаны в выходных данных (Impressum).
• Защита данных: Проверьте, как интернет-магазин обращается с вашими персональными данными. Если информация о защите данных отсутствует, существует риск, что продавец может передать ваши данные третьим лицам.
• Информация о ценах: Указанные цены должны включать НДС. Возможные дополнительные расходы на доставку должны быть четко обозначены.
• Гарантия возврата денег: Если вы платите предоплатой, транзакция должна быть защищена, поскольку банковские переводы не подлежат отмене.
• Срок доставки: Срок доставки продукта всегда должен быть точно указан.
• Передача данных: При оплате убедитесь, что в браузере отображается значок замка. Это означает, что ваши платежные данные передаются в зашифрованном виде.
• Возврат товара: Перед покупкой уточните условия возврата товара, если вы решите его вернуть.
• Отсутствие отзывов: Отзывы клиентов могут дать представление о качестве продуктов и обслуживании интернет-магазина.

Совет: Если предложение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, и вы можете оплатить товар только по предоплате, лучше воздержитесь от покупки!

Что делать, если вы стали жертвой недобросовестного продавца?

Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом и не получили оплаченный товар, вы можете заявить о своем праве на возврат средств. Продавец обязан возместить стоимость покупки и компенсировать причиненный ущерб. Если продавец отказывается сотрудничать или вы не можете с ним связаться, единственным выходом может быть обращение к адвокату.

Что делать с неудачной покупкой в Черную пятницу?

Вы совершили покупку и потом поняли, что это была абсолютная ошибка? Тогда действуйте как можно быстрее. Самый быстрый способ – отмена заказа. Если это уже невозможно через интернет-магазин, вы, как потребитель, все еще имеете право на отказ от товара. Согласно Центру защиты прав потребителей, в большинстве случаев вы можете отказаться от продукта без объяснения причин в течение 14 дней после доставки. Однако расходы на обратную пересылку вам придется оплатить самостоятельно.