Цифровая трансформация — это процесс внедрения цифровых технологий в различные аспекты бизнеса и общества. Она включает в себя автоматизацию процессов, использование больших данных, искусственного интеллекта и облачных вычислений. Ключевыми преимуществами являются повышение эффективности, улучшение качества обслуживания клиентов и создание новых бизнес-моделей. Однако существуют и вызовы, такие как необходимость в квалифицированных кадрах, вопросы кибербезопасности и этические дилеммы.