В нескольких словах
Немецкий суд признал незаконной практику компании Eventim по агрессивному навязыванию страховок при покупке билетов через всплывающие окна. Суд расценил это как недопустимое давление на потребителей и введение их в заблуждение относительно необходимости страховки и прав на возврат средств.
Мюнхен – Основной бизнес компании Eventim – продажа билетов на концерты, шоу и театральные представления. Однако помимо билетов, компания также получает доход от продажи страховок к ним. И делает это, по мнению судей, слишком агрессивно.
Высший земельный суд Бамберга (Бавария) признал действия Eventim незаконными. Защитники прав потребителей обвинили компанию, базирующуюся в Мюнхене и Бремене, в навязчивом влиянии на клиентов.
При покупке билетов в корзине предложение страховки выделялось цветом. Тех, кто не выбирал страховку, согласно отчету издания Computer Bild, настойчиво убеждали сделать это с помощью всплывающих окон, на которых указывалось, что страховка «настоятельно рекомендуется».
Суд счел всплывающие окна недопустимым влиянием на потребителя. По мнению судей, Eventim разжигает у клиентов страх полной потери средств, например, в случае болезни артиста или отмены мероприятия по другим причинам.
Это вводит в заблуждение, постановил суд. Причина: в случае отмены мероприятия у покупателя и так существует право на возврат средств.
Представители Eventim в суде утверждали, что компания лишь хотела указать на возможные риски. Однако Высший земельный суд признал такую рекламу частично недопустимой.
