Берлин, Гамбург, Кёльн – внезапно всё прекратилось

С вечера пятницы тысячи пользователей жалуются на серьезные проблемы с 1&1. Мобильная связь, интернет, телефон – всё полностью отключено. И утром в субботу волна сбоев не прекратилась.

Примерно с 21:00 вечера пятницы сообщения на платформах мониторинга сбоев, таких как allesstoerungen.de и netzwelt.de, резко возросли. Пик пришелся на полночь. Многие пользователи остались полностью без связи. Местами не было ни сети, ни интернета – и это часами.

Поставщик 1&1 подтвердил сбой у тысяч клиентов. Фото: picture alliance/dpa. Крупные города особенно сильно затронуты сбоями мобильной связи.

Утром в субботу, около 9 часов, только на Netzwelt было зарегистрировано более 9000 сообщений о сбоях. Всего было задокументировано более 18 000 проблем – в основном пострадала сеть мобильной связи, но также доступ в интернет и телефонные соединения.

Сбои затронули в основном мегаполисы и отдельные районы. В этих регионах было зарегистрировано больше всего сбоев:

• Берлин
• Гамбург
• Франкфурт
• Мюнхен
• Кёльн
• Дюссельдорф
• Штутгарт
• Лейпциг
• Нюрнберг
• Бремен
• Бад-Вёрисхофен
• район Боркен

Помимо проблем с телефоном и мобильной связью, пользователи также сообщали о проблемах с приложением, а также iOS и интернет-соединением.

Разочарование клиентов

Точная причина сбоя пока неясна. «Мы можем подтвердить, что в течение последних нескольких часов у небольшой части наших клиентов временно возникли перебои в работе мобильной связи. Устранение неисправностей было произведено незамедлительно и уже завершено», – заявил представитель t-online.

Однако и после этого заявления многие пользователи продолжали сообщать о проблемах.