Букет цветов — это прекрасный способ выразить свои чувства: любовь, благодарность или уважение. Однако часто разочарование наступает быстро, когда уже через пару дней роскошные розы начинают вянуть, интернет-магазин присылает не тот букет или доставка сильно задерживается.

Как же продлить жизнь срезанным цветам и что делать, если покупка оказалась неудачной? Рассказываем о проверенных способах ухода за цветами и ваших правах как потребителя.

Как продлить жизнь букету?

Срезанные цветы, особенно редкие или экзотические, могут быть достаточно дорогими. Поэтому хочется, чтобы подарок радовал как можно дольше. Вот несколько эффективных советов, которые помогут сохранить букет свежим:

• Используйте только идеально чистую вазу. Бактерии и загрязнения в воде — одна из главных причин быстрого увядания цветов.
• Избегайте металлических ваз, так как частицы металла могут загрязнять воду и навредить растениям.
• Наливайте в вазу свежую прохладную воду. В идеале, меняйте воду ежедневно, промывая при этом вазу.
• Оперативно удаляйте опавшие листья и части стеблей из воды. Гниющая органика выделяет вредные вещества.
• Перед тем как поставить цветы в воду в первый раз, обязательно подрежьте стебли по диагонали острым ножом. Это поможет открыть капилляры стебля и обеспечит лучшее поглощение воды.

Можно ли вернуть или обменять цветы?

При покупке цветов в обычном магазине у вас есть возможность осмотреть их перед оплатой, поэтому, как правило, «что куплено, то куплено». Однако при заказе через интернет действуют иные правила, касающиеся качества товара.

Если доставленные цветы оказались ненадлежащего качества (например, вялые бутоны, поломанные стебли, доставлены не те цветы, которые вы заказывали), вы имеете право предъявить претензию продавцу. Продавец обязан либо заменить товар, либо вернуть деньги, если невозможно предоставить замену в разумные сроки.

Важно: право на возврат для дистанционных покупок обычно не распространяется на живые срезанные цветы, так как они являются скоропортящимся товаром. Однако это не лишает вас прав в случае получения некачественного или несоответствующего заказу товара. На горшечные растения правило возврата (обычно в течение 14 дней без объяснения причин) часто распространяется.

Что делать при просрочке доставки?

Если при оформлении заказа была четко оговорена конкретная дата доставки (и это условие является существенным), а продавец ее нарушил, вы вправе отказаться от договора купли-продажи. В таком случае вы не обязаны принимать букет и оплачивать его.

А если цветы завяли через пару дней?

Большое разочарование, если свежий на вид букет быстро потерял привлекательность, особенно если продавец давал «гарантию свежести». Если увядание произошло слишком быстро для данного вида цветов и условий ухода, это может считаться недостатком товара. В таком случае вы также можете обратиться к продавцу с претензией.

Совет: Если продавец обещает гарантию свежести, попросите зафиксировать это условие в чеке или договоре. Это упростит процесс при необходимости предъявления претензии.

Знание этих простых советов по уходу и своих прав как потребителя поможет вам наслаждаться красотой подаренных цветов как можно дольше и избежать неприятных ситуаций.