В нескольких словах
Немецкие общественные телеканалы ARD и ZDF столкнулись с резким ростом числа зрительских жалоб в прошлом году, получив десятки тысяч обращений. Вещатели связывают это как с организованными массовыми кампаниями, так и с конструктивной критикой.
Берлин – Немецкие общественные телерадиокомпании ARD и ZDF столкнулись с беспрецедентным потоком зрительской критики. В прошлом году десятки тысяч так называемых программных жалоб поступили в адрес вещателей.
Как сообщают источники, только ARD получила 17 000 жалоб, что более чем в десять раз превышает показатель 2023 года. ZDF зарегистрировал еще больше обращений – 31 000, и это лишь данные по центральной дирекции в Мюнхене.
Представитель ARD подтвердил, что реальное число жалоб на самом деле выше, поскольку региональные отделения телекомпании также получают обращения, которые не всегда централизованно учитываются.
Некоторые жалобы имеют реальные последствия. Например, в прошлом году ARD пришлось удалить один из своих фильмов после того, как участники выступили против него из-за неточностей в представлении фактов. Известный телеведущий ZDF Ян Бёмерманн регулярно вызывает программные жалобы своими выпусками шоу «ZDF Magazin Royale».
В ZDF видят причину резкого роста числа жалоб в действиях «противников общественного вещания». Представитель телеканала отмечает, что значительная часть обращений представляет собой «скоординированные массовые жалобы», которые часто составляются с использованием готовых шаблонов и текстовых блоков, доступных на специализированных интернет-ресурсах. Такие обращения часто содержат обвинения в «пропаганде» или «отсутствии сбалансированности».
Тем не менее, в ZDF признают, что среди общего потока есть и «очень конструктивные и тщательно составленные жалобы от людей, которые в целом позитивно относятся к телеканалу и хотят сохранить или улучшить качество нашего программного предложения».
