В нескольких словах
Футбольный клуб РБ Лейпциг начал аннулировать сезонные абонементы болельщиков из-за недостаточной посещаемости матчей. Эта мера, введенная для борьбы с неиспользованными билетами, затронула более 2000 фанатов, которые не посетили минимум 10 домашних игр из 17.
Футбольный клуб РБ Лейпциг, завершивший сезон Бундеслиги на седьмом месте и оставшийся без еврокубков, приступил к беспрецедентным мерам в отношении своих болельщиков, владеющих сезонными абонементами.
Чтобы бороться с проблемой неиспользованных билетов и низкой посещаемости, клуб ввел в этом сезоне правило минимального использования абонемента. Согласно ему, держатель абонемента должен был посетить не менее десяти из семнадцати домашних матчей команды. Эта мера будет действовать и в следующем сезоне и уже принесла первые результаты.
Благодаря нововведению, процент неиспользованных билетов (так называемый No-Show Rate) удалось снизить с 12% до 11%. Однако более 2000 болельщиков не смогли выполнить установленный норматив по посещаемости. В клубе отмечают, что если бы такая система действовала годом ранее, число нарушителей составило бы 4500. Очевидно, что легкое давление на фанатов сработало.
Сейчас РБ Лейпциг связывается с болельщиками, не достигшими минимальной посещаемости, и уведомляет их об аннулировании абонементов. Каждый случай рассматривается индивидуально, принимаются во внимание уважительные причины отсутствия (болезнь, переезд). В клубе ожидают, что абонементы потеряет "низкое четырехзначное" число фанатов. При этом вызывает удивление тот факт, что даже в этом сезоне более 200 человек, имея абонемент, не посетили ни одного домашнего матча.
К новому сезону РБ Лейпциг планирует выпустить 25 000 сезонных абонементов вместо 28 500 в этом сезоне. Также клуб намерен интегрировать официальную биржу по перепродаже билетов в основной портал продажи. На этой неделе болельщики уже могут подать заявки на новые абонементы. Более 3000 человек сейчас находятся в листе ожидания.
Кроме того, клуб активно работает над улучшением впечатлений от посещения стадиона. Сейчас анализируются результаты опросов болельщиков по итогам прошедшего сезона. Среди наиболее частых пожеланий: увеличение количества женских туалетов, улучшение качества звука на стадионе и более качественный подбор музыки перед началом матчей.
Незадолго до окончания сезона руководитель клуба Йоханн Пленге (40 лет) собрал свое руководство для обсуждения "пяти пунктов плана" после, как он сам выразился, "ужасного сезона". Пленге намерен вместе со своей командой пересмотреть все аспекты работы клуба. Его четкое послание: "Мы тянем "вожжи" во всех областях".
