В нескольких словах
В Германии, несмотря на анонсированное введение обязательных цифровых фотографий для паспортов с 1 августа, внутренний документ МВД раскрыл серьезные проблемы с реализацией, включая технические сбои и массовый отказ фото. Это привело к перегрузке административных служб и недовольству граждан.
В Германии с 1 августа 2024 года должны были быть введены обязательные цифровые фотографии для паспортов и удостоверений личности, как это анонсировало Федеральное министерство внутренних дел (BMI). Однако, как стало известно из внутреннего документа ведомства, процесс перехода на новые правила столкнулся с серьезными проблемами и повсеместным хаосом, вызывая недовольство граждан и перегрузку административных служб.
Согласно новым требованиям, фактически действующим с 1 мая, каждый, кто оформляет новый паспорт или удостоверение личности, должен предоставить цифровую фотографию. Это можно сделать непосредственно в государственном учреждении, через QR-код от сертифицированных фотосервисов или в крупных аптечных сетях, таких как dm.
Однако внутренний отчет BMI выявил множество препятствий на пути к "прекрасному новому цифровому миру":
- Проблемы с Федеральной типографией (Bundesdruckerei): Возникли системные сбои и трудности в работе с главным поставщиком услуг по изготовлению документов.
- Массовый отказ фотографий: Значительное количество поданных цифровых фотографий не проходит автоматическую проверку на соответствие требованиям, что вынуждает граждан повторно проходить процедуру.
- Отставание сельских районов: Внедрение новой системы происходит неравномерно, и жители сельских регионов сталкиваются с большими трудностями из-за отсутствия необходимой инфраструктуры и доступа к сертифицированным услугам.
- Перегрузка сотрудников: Государственные служащие, ответственные за прием документов, оказываются перегруженными из-за технических сбоев, необходимости повторных проверок и обработки жалоб граждан.
- Технические сбои и перегруженные граждане: Отмечаются частые технические неполадки оборудования и программного обеспечения, а также сложности, с которыми сталкиваются граждане, не обладающие достаточными цифровыми навыками.
Все эти факторы приводят к значительному увеличению времени ожидания для оформления документов и общей путанице, превращая процесс получения новых цифровых документов в настоящее испытание на терпение для многих жителей Германии.
