В нескольких словах
Немецкий пожарный получил звонок о человеке с суицидальными намерениями в Нью-Йорке. Он быстро организовал международную цепочку связи, задействовав дипломатические службы и экстренные службы США. Благодаря его действиям, человек был спасен в течение 30 минут.
Удивительная история спасения развернулась через Атлантику благодаря оперативности пожарного из немецкого города Эссен. Получив тревожный звонок, он смог организовать экстренную помощь человеку, находившемуся за 6000 километров в Нью-Йорке.
Вечером в конце апреля на пульт дежурного пожарной части Эссена поступил тревожный звонок от мужчины. Он сообщил, что его знакомый, который на тот момент находился в отеле в Нью-Йорке (США), объявил своим родственникам о намерении покончить с собой.
Диспетчер Лукас Бартошак (30 лет) немедленно отреагировал на критическую ситуацию. Первой мыслью было напрямую связаться с отелем. Однако Бартошак, будучи опытным профессионалом, понимал, что это может быть опасно. Необученный персонал гостиницы, просто постучав в дверь, мог бы усугубить ситуацию и привести к трагическим последствиям.
«Поскольку такие ситуации всегда непредсказуемы, он хотел направить профессиональную помощь, обученную работе и ведению диалога с людьми, имеющими суицидальные мысли», — пояснил представитель пожарной службы Кристиан Шмюкер. Бартошак сначала попытался использовать систему связи между экстренными службами земель Германии и федерального уровня.
Однако эта система, будучи хорошо развитой в Европе, не обеспечивала прямого соединения с Америкой. Тогда пожарный набрал номер экстренной службы посольства Германии в Вашингтоне.
По стечению обстоятельств, там ему ответил сотрудник федеральной полиции из немецкого города Боттроп, который работает в посольстве координатором по чрезвычайным ситуациям. Этот офицер оперативно связался с почетным консулом Германии в Нью-Йорке.
Консул, в свою очередь, проинформировал соответствующие пожарные службы Нью-Йорка, которые оперативно отправили бригаду квалифицированных специалистов к указанному отелю.
От момента первого звонка в Эссен до прибытия профессиональной помощи в Нью-Йорке прошло всего около 30 минут. Человек был успешно спасен.
