В нескольких словах
В Норвегии государственная лотерея Norsk Tipping из-за ошибки при конвертации валют отправила 47 тысячам игроков ложные уведомления о крупных выигрышах. Последовало разочарование игроков и отставка генерального директора компании.
Тысячи игроков норвежской государственной лотереи Norsk Tipping пережили нешуточный шок: сначала радость от огромного выигрыша, а затем горькое разочарование. Из-за технической ошибки около 47 000 участников лотереи получили неверные уведомления о крупных денежных призах.
Началось все с радостных сообщений в приложении и на сайте Norsk Tipping после розыгрыша лотереи Евроджекпот. Уведомления гласили: "Вы выиграли!" Некоторые игроки, как, например, пара из Хёрёй, обрадовались суммам свыше 100 000 евро и уже начали строить планы на отпуск. Однако через несколько часов стало ясно: произошел масштабный сбой.
Причиной ложных выигрышей стала банальная арифметическая ошибка в системе, которая обрабатывает выигрыши в Норвегии (эта система находится в Германии). При конвертации сумм из евро в норвежские кроны вместо деления на 100 для пересчета евроцентов система по ошибке умножила их на 100. Это привело к многократному завышению реальных сумм выигрышей.
Norsk Tipping оперативно отреагировала, скорректировав ошибочные уведомления уже в ночь на субботу. Это означало крушение надежд для десятков тысяч игроков. Министерство культуры Норвегии быстро выступило с критикой в адрес лотерейного оператора.
Пострадавшие игроки, естественно, рассматривают возможность подачи в суд. Однако эксперты в области игрового права считают, что шансы получить изначально заявленные огромные суммы или компенсацию невелики. Согласно общим условиям и положениям Norsk Tipping, компания не несет ответственности за ошибки в отображении выигрышей, и выигрыши свыше определенной суммы (например, 10 000 евро) подлежат дополнительной проверке.
На фоне скандала компания Norsk Tipping перешла в режим кризиса. Глава компании, Тунье Сагстюэн, публично извинилась перед игроками. "Мне очень жаль, что мы так сильно разочаровали многих людей. Я получила множество сообщений от тех, кто уже строил планы. Все, что я могу им сказать: мне жаль", – заявила Сагстюэн.
В субботу Тунье Сагстюэн, работавшая в компании с 2014 года и занимавшая пост генерального директора с сентября 2023 года, приняла решение уйти в отставку. Она заявила, что произошла человеческая ошибка, а не технический сбой системы.
Лотерейная компания пообещала провести тщательное расследование инцидента, чтобы предотвратить подобные ошибки в будущем. В понедельник всем пострадавшим клиентам была отправлена SMS с извинениями.
