Бюрократия по-немецки: как онлайн-портал налоговой ELSTER превратил упрощение в кошмар
Онлайн-портал ELSTER, запущенный налоговой службой Германии, задумывался как инструмент для упрощения взаимодействия граждан и бизнеса с фискальными органами. Однако на практике он часто становится источником разочарования и дополнительных проблем, а не решения.
Многие самозанятые и фрилансеры в Германии недавно получили электронные письма от ELSTER с уведомлением о присвоении "экономического идентификационного номера". Казалось бы, достаточно перейти по ссылке и узнать свою цифру. Но не тут-то было.