Тысячи бонусных баллов Payback пропали: пользователи массово жалуются на проблемы с начислением
Крупная программа лояльности Payback, насчитывающая более 34 миллионов активных участников в Германии, столкнулась с волной жалоб. Тысячи бонусных баллов, накопленных пользователями, не были зачислены на их счета, что вызвало значительное недовольство.
Недавно программа обратилась к своим участникам с вопросом, сталкивались ли они с проблемой отсутствия баллов. Ответы превзошли все ожидания редакции – речь идет о значительных суммах, которые так и не были отражены в аккаунтах пользователей.
Вот лишь несколько примеров обращений, поступивших от клиентов программы: