В нескольких словах
Сильный снегопад в середине апреля отрезал швейцарский курорт Церматт от внешнего мира. До метра снега и отключение электричества парализовали жизнь города и работу горнолыжных объектов.
Неожиданный удар стихии обрушился на Альпы в середине апреля. Сильные снегопады и непогода затронули обширные территории Швейцарии и Северной Италии, но особенно сильно пострадал известный швейцарский горнолыжный курорт Церматт.
Город оказался полностью отрезанным от внешнего мира из-за выпавшего до метра снега и последовавшего за этим отключения электроэнергии. Причиной погодного коллапса стал циклон «Ханс», принесший аномальные условия для этого времени года. На высоте около 2500 метров выпало около 100 сантиметров свежего снега.
Дорога в Церматт была перекрыта, железнодорожное сообщение прервано. Местные власти через SMS призвали жителей оставаться дома. Утром в Страстную пятницу в населенном пункте по-прежнему отсутствовало электричество, поскольку повреждения высоковольтной сети, вызванные обледенением, препятствовали ремонту.
Для обеспечения базовых потребностей населения был организован пункт раздачи горячего супа, а также общественная станция для зарядки мобильных телефонов.
На местном горнолыжном курорте «Matterhorn Ski Paradise», одном из самых высокогорных в Альпах, в четверг и пятницу были остановлены все подъемники. Власти кантона Вале настоятельно рекомендовали воздержаться от прогулок по лесу, вблизи деревьев и водоемов, а также от лыжных туров из-за высокого риска схода лавин, падения деревьев и веток.
Для туристов, застигнутых непогодой или не имеющих возможности добраться до курорта, возник ряд вопросов.
-
Нужно ли платить за проживание, если не смог приехать? При пакетном туре с включенным проездом договор часто можно расторгнуть из-за форс-мажора. Если вы добирались самостоятельно, риск несет сам турист. По правилам Швейцарской ассоциации отельеров HotellerieSuisse, если гость не может добраться обычным транспортом (автомобиль, поезд), отель обязан вернуть предоплату. При форс-мажоре гость не несет ответственности за ущерб. Однако, если приезд возможен через день-два, а забронировано длительное пребывание, гость должен приехать, иначе могут быть применены штрафы за отмену.
-
Что делать, если застрял в Церматте из-за снегопада? При вынужденном продлении проживания могут возникнуть дополнительные расходы на отель. При индивидуальном бронировании компенсация, как правило, не предусмотрена. По заявлению HotellerieSuisse, ни отель, ни гость не несут прямой ответственности, но гость обязан оплатить фактически оказанные услуги. Рекомендуется договариваться об индивидуальных решениях и скидках. В случае пакетного тура туроператор часто берет на себя расходы за до трех дополнительных ночей и возможные затраты на обратную дорогу.
-
Что с купленным ски-пассом? Деньги за пропущенный день многодневного ски-пасса в Церматте возвращаются только при условии оформления дополнительной страховки «PassProtect» при покупке.
