ИИ-голос в «драйв-тру» Taco Bell вызывает гнев клиентов: «18 000 стаканов воды»
Искусственный интеллект, призванный ускорить обслуживание и сократить расходы в ресторанах быстрого питания, вместо этого вызывает массовое недовольство среди клиентов.
С 2024 года голосовые помощники на базе ИИ были внедрены более чем в 500 заведениях американской сети Taco Bell в США. Их основная задача — принимать заказы на автораздаче («драйв-тру»), заменяя таким образом сотрудников с гарнитурой.